教学管理人员是常规教学管理的重要岗位，教学管理的水平和质量直接关乎教学工作的好坏。优秀的教学管理人员要忠诚教育事业，要有严格的组织纪律观念，具备崇高的敬业精神和高度的责任心，强烈的服务意识、精湛的业务技能以及创新能力。所以高校要重视对教学管理人员的管理和培养，要让他们在实践中不断学习，提高自己的素质，这样才能提高整体的教学管理水平。

    一、教学管理人员的现状

    高等学校的教学管理人员活跃在教学管理工作的一线，工作性质平凡而具体，工作内容繁杂而琐碎，但工作岗位至关重要且必不可少。教学管理的工作涵盖了制订教学大纲、落实课程编排及各项教学任务、协助遴选教材、检查教学进度、监控教学质量等教学组织和管理。同时还负责在教学运行过程中的常规教学行政管理，主要包括学籍管理、考务和成绩管理、教学档案管理以及上级部门临时交办的任务和突发性工作。所以教学管理是包括学术管理和行政管理的一门科学，需要长期学习和实践。

    二、教学管理人员应具备的思想道德素质

    1、较高的思想素质

    教学管理人员是高校教务管理制度的执行者，应严格贯彻执行国家的教育方针，熟悉教育法规，把握教学管理的政策、方向，掌握教学管理的文件精神，通晓教学管理各个环节的程序和要求，这样在实际工作中运用起来才能得心应手。要学习基本政治理论和党的方针政策，以科学发展观指导教学管理工作，充分理解和认识当前教育体制改革和发展的客观必然性。教务管理的政策性在毕业资格审核工作中体现得尤为突出。在毕业资格审核中，教学管理人员要严格按照应届毕业生从大一到大四每学期执行的教学计划，全面核查每个毕业生的各课程成绩，依照毕业及学士学位的授予条件，审核每个学生的毕业、学位资格，对有特殊情况的学生（如：学籍异动、双学位、转专业、有处分）要根据个人不同情况严格把关，保证其成绩的合理性和有效性。对于不具备毕业资格和不能授予学位的学生，要实事求是的提出其不能毕业和取得学位的理由，并上报教务处和学位评定委员会，坚决杜绝弄虚作假的行为。

    2、严格的组织纪律性

    教学管理人员在其职权范围内掌管着一些“秘密”，从新生的入学考试到毕业班的统测，从各个学期末的期末考试到各个学期初的补考、重修考试，同时，还有一些英语、计算机的等级考试贯穿其中，考务工作连续不断，从试卷的编排、审核、印刷到装订，从考试、阅卷到成绩的录入，教学管理人员始终作为主要工作人员参与其中，这就要求教学管理人员要有严格的组织纪律性，强烈的保密意识、要遵纪守法，严于律己，要敢于坚持原则，坚持正义，排除各种干扰，自觉维护学校政策、制度的权威性和严肃性。

    3、崇高的敬业精神

    教学管理人员的工作繁重而琐碎，但每个环节都很重要且不容忽视，这就需要我们具备细心、耐心和热心。对待课表的编排、试卷的审核、考试的安排等工作要细心；对待教师的问题，学生的疑惑解答要耐心；对待新的教学信息、教学动态传达给师生服务要热心。事物头绪多且工作量繁重，要踏踏实实的工作，能够吃苦耐劳，任劳任怨，乐于为广大师生奉献，实实在在的为师生解决问题，为他们的工作和学习提供便利的条件。比如在期末考试的安排中，不在集中时间安排同一年级的两场考试，以给学生充分的复习时间；在监考的编排中，要考虑到教师的各种各样的因素，尽量安排的人性化、科学化、合理化。这个过程倾注了教学管理人员的心血，同时也体现的教学管理人员高度的敬业精神和服务意识。

    4、高度的责任心

    高校教学管理人员是教育队伍的重要组成部分，教学管理人员同时也是教育者，必须具备高度的责任心，不能有一丝马虎大意，有时稍有差错，就会造成不良的后果，影响教学工作的正常运行。教学管理工作有较强的时效性，如教师的临时停调课，就需要及时通知学生，否则就会造成教学秩序的混乱；又如学生成绩的核算，看似简单，没有什么技术含量，但它为学生的各种奖学金评定以及就业考研提供重要的依据，“分、分，学生的命根”，一分的差错可能就会影响学生今后的前程发展。同时学生的成绩也为教师今后改进教学内容，调整教学进度提供了数据来源，所以一定要认真、严谨、细致，来不得半点马虎。

    5、强烈的服务意识

    教学管理人员是二级学院教学管理工作的窗口，直接与广大教师和学生打交道，所以一言一行、服务态度、服务水平都会对教师和学生产生影响，影响到教学服务质量。教学管理人员要牢固树立服务意识，以教师为本，以学生为本，热情地为教师和学生服务，耐心解答他们的各种咨询，满足他们的需求，做到教学管理为教学服务，确保教学活动有序地开展。

    三、教学管理人员应具备的职业业务素质

    1、全面的教学管理能力

    要精通教学管理业务，要熟练掌握教学管理流程，要熟悉现代化的管理技术，自如地运用教学管理软件，熟知教务管理的内容、要求、流程，按照教学规律，每一项工作都要有计划、有步骤、有组织、有举措地开展，这样才能有条不紊。同时教学管理工作头绪多，要掌握其周期性、规律性，遇到问题要善于分析和解决，要会干并且巧干，这样才能卓有成效的完成每件工作。

    2、良好的组织协调能力

    教学管理人员作为连接教务部门、教师及学生的纽带，要具备良好的组织协调能力，要具备一定的沟通能力，尤其是遇到突发事件，更要发挥重要的作用，如处理教师的临时停调课或各种原因引起的教师没到岗，学生没来上课，考试安排冲突等情况，教学管理人员要灵活、机智，处理好突发事件，积极采取行之有效的补救措施，保证教学秩序的正常运行。

    3、较强的学习实践能力

    教学管理不是专门的学科，没有专门的知识作为指导，所以就要求在干中学，学中干，汲取前辈的经验教训，同时自己摸索前进。教学管理工作已经从传统的手工操作发展为今天的计算机管理、网络系统信息化管理，这就要求教学管理人员要熟练掌握计算机的相关知识，同时面对教师和学生，还要懂教育、懂管理、懂心理，这就给教学管理人员提出了更高的要求，要跟得上形势，就需要不断的学习，不能桎梏于以前单一的模式，要全面发展，横向发展，增强校际之间的合作、交流与联系，取长补短，为学校的教学管理水平上层次添砖加瓦。

    四、教学管理人员应具备的开拓创新精神

    教学改革在不断深入，教学管理也会随之变化，尤其现在实行学分制、学分预警等新的教学管理制度，教学管理工作就会更为复杂，这就要求教学管理人员要积极探索新的工作模式，积极思考新的工作方法，积极挑战新的工作思路，同时在当今信息化的形势下，运用好信息化技术、多媒体技术和网络技术，建立科学的教学管理体系，为教学管理手段的创新提出更好的建议，同时为教学改革的发展献计献策。

    教学管理人员的高素质不是与生俱来的，是在组织的悉心培养下，在不断学习和实践中锻炼出来的，这个过程可谓艰辛但有意义。我们不要满足现状，要不断的充实和完善自己，建立终身学习的意识，提高自己的管理水平，为教学管理工作贡献自己的力量。　

    参考文献：

    [1]教学与管理，2008（6）

    [2]教学管理工作十人谈[J].中国大学教育，2000(6)

    [3]区煜立.教务工作指南[M].广州：广东高等教育出版社，1991